我，兼职“侦探”五年，瓜果蔬菜、山川河流都是线索，帮55位流浪者找到家

源济

我，兼职“侦探”五年，瓜果蔬菜、山川河流都是线索，帮55位流浪者找到家

这是《自拍》第497个口述故事

聋人王光才滞留上海市救助管理二站8年后，工作人员都认为，他能找到家的难度非常之大——

他虽然能进行日常沟通，但身份和籍贯等寻亲关键信息，却始终难以表达出来。多年来，救助站工作人员为了帮他寻亲，各种可能的渠道都试过了，但一无所获。谁曾想，一个关注上海街头流浪人员的组织，竟然给他的寻亲之路点亮了新希望。

金建是公益组织“流浪者新生活”的负责人。接到王光才的案例后，他和义工同事们通过一套摸索出来的聋人寻亲“组合拳”——图像分析、祖籍鉴定、抖音扩散——帮王光才找到了阔别26年的亲人。

过去几年，金建和团队已帮助包括聋人在内的55位街友成功寻亲。每一次来之不易的成功，都离不开义工、救助站、警方和全国各地志愿者的群策群力；与此同时，科技手段的应用也变得愈发关键，他发现，依托抖音庞大的用户基础和精准的内容分发机制，寻亲的效率与成功率大大提升。

以下是金建的讲述：

我叫金建，今年47岁，生活在上海。平日里，我有个小公司，做实验室仪器销售，时间比较自由；我还有一个“隐藏”身份：像大侦探一样抽丝剥茧，帮助聋人流浪街友寻找亲人。

“流浪者新生活”刚成立时，主要做的是给上海街头无家可归的街友们发饭，让他们能填饱肚子。我是在2014年加入的，参与得越来越多之后，就成了其中的主要成员之一。

慢慢地，我们发现仅仅一顿热饭解决不了他们真正的困境，于是在2020年以后，我们转向了个案的“深度帮扶”，比如疾病送医、养老安置、求职就业等。寻亲回家，也是我们深度帮扶的一项工作——我们在帮扶中发现，导致街友流浪的原因很多，其中大部分人其实不需要我们的帮助；但有一小部分人，可能因为身体或智力障碍等原因走失、甚至被拐卖，他们中有一些人，有很强烈的回家愿望，只是根本找不到渠道。

2020年年底，我们接到了一位聋人街友寻亲的求助，幸运地帮他找到了家。从那时起，我们越来越聚焦到聋人这个寻亲群体上，希望能精准地填补他们的沟通障碍，帮他们找到回家的路。每一次看到街友与家人团聚，都会让我们动容。

“流浪者新生活”团队帮助寻亲的第一位聋人街友小胖（红色衣服）；当时我们几个的义工群名就叫做“侦探请就位”。

无声的渴望：聋人街友寻亲难在哪？

流浪的聋人街友们，可以说是弱势群体中的弱势群体。社会上对于流浪群体的关注本来就不多，做流浪者深度帮扶的公益组织就更加少。帮扶聋人流浪街友，难度更是超乎想象。

想象一下，如果把你的耳朵堵上、嘴蒙住、不让你写字的情况下，让你来表达你是谁、你的家在哪里，到底有多难。我们工作中接触到的聋人街友，99%都是农村的，尤其是走失时间比较长的，特殊教育在他出生的年代普及程度就更低了。这意味着，他们当中很多人从小没上过学，不会写字，也不会使用国家通用的手语。有些人甚至连“我想回家”这个简单的想法，也无法清楚地表达出来。

不断接触聋人受助人员的过程中，我们慢慢摸索出了和他们沟通的技巧。

听不见、说不出、写不了，聋人街友们仿佛生活在一个封闭的世界里。他们可能有名字，但自己不知道，因为知道自己的名字对他们本人、甚至家人来说都没有任何意义。姓名、年龄、籍贯等对于一般寻亲群体来说至关重要的信息，在聋人群体这里往往是空白的。

想要和聋人寻亲者沟通清楚任何信息，都要付出加倍的成本。他们的记忆往往是碎片化的，逻辑思维能力也较弱，甚至会提供矛盾的信息。例如，一位聋人街友今天说家乡有火车站，明天又说没有；或者描述一个“飞机”，实际可能游乐场里的娱乐项目。此外，许多聋人街友走失时间长达十几年甚至几十年，户籍可能已被注销，没有办过二代身份证的话，意味着人脸识别技术也帮不上忙。

最初，我们没有任何帮扶聋人群体的经验，但是在长期的街头帮扶工作中，接触到一些聋人街友。其中一人有非常强烈的回家愿望，但是因为他能表达的信息非常有限，求助其他渠道都没有用，就向我们求助。

我和志愿者在上海的街头与街友聊天。

我们最初用的就是最“笨”的办法，刚好他会一些简单的手语，我们就请了会手语的义工来做翻译，通过反复的图像确认来帮他恢复家乡记忆，不断缩小范围，最后帮他找到了家。后来，他给我们介绍了其他想寻亲的聋人街友，我们在街访中也遇到了一些，通过多个聋人街友寻亲的案例，我们也慢慢建立了一套自己的方法。

首先，我们会通过大量图片和视频激活他们的家乡记忆，比如农作物、气候、食物等，让他来提供线索；以一些有特色的线索为基础，我们推测出一些可能的地域，再逐个对比排查，用大量不同品类（水果、农具、食物、房屋、地貌）的一张张图片，引导他们回忆并辨认出更多与家有关的点滴，以此来不断缩小范围。

比如说他说家乡会手工做鞭炮，那可能指向湖南、江西，也可能是贵州；我们就找来这三个地方的特色图片和视频，让他来进一步辨认和精准定位。有了一些可能性很大的地点后，我们再通过公安、志愿者网络或抖音，来寻找他们潜在的亲人。

“老大难”的寻亲谜题，被短视频解开了

有了一些成功的案例和经验后，我们也慢慢接触到了一些更先进高效的方法。

比如说“祖籍分析”的科技手段。这种方法只适用于男性，通过“团圆行动”的警官分析出的Y染色体遗传信息，我们可以根据比对结果推测出他的家族可能来源地。比如，他的祖籍可能是贵州某个姓氏聚居的村庄，我们就会通过公安或志愿者网络，一条一条核实比对是否有符合条件的走失者。

2019年，我们开始与上海市救助管理二站合作，对受助人员进行音乐、运动疗愈，由此接触到了更多聋人。2024年起，我们又和二站合作，帮助长期滞留的聋人受助人员寻亲。当时，救助站给我们推荐了两位聋人受助人员，一位是女性，另外一位是男性。这两位的寻亲意愿都比较强烈，而且都具有一定的沟通能力。其中，男性聋人叫王光才，他的案例曲折反复，也是我们和抖音寻人合作的代表案例之一。

王光才（左）向上海市救助管理二站甄别科祁巍副科长表达想回家的愿望。

王光才是救助站的长期滞留人员，在站内已待了八年，一直都很想回家，却因为表达能力有限而长期滞留——他既不会说话，也不会写字。工作人员尝试了多种办法帮他寻亲：在报纸上发寻人启事，没有回音；找手语老师教手语，但他始终无法表达自己的身份、地址这些信息；还采血做鉴定，在全国求助寻亲网上找，也没线索。

当时，我们在上海范围内已经帮助十几位聋人街友找到了家；在全国范围内，我们与“聋人寻亲酱油团”的广州市尚丙辉社会工作服务中心志愿者李浩天、“让爱回家”志愿者邓冬妮、宝贝回家黎荣萍、锦越、于香莲、赵江峰等志愿者合作，帮四十几位聋人找到了家，算是积累了一些自己的经验。但看到王光才的情况，我们还是只能说，试试看吧。

我们借助手语老师和王光才沟通，反复尝试获取他的家乡记忆。

巧的是，王光才有很高的绘画天赋。他在救助站这些年，经常根据自己的记忆作画，画了上百幅画，内容非常丰富。这和我们惯常的图像辨认法异曲同工，于是，我们尝试从他的画作中分析线索。

他画的一幅画里，有一座火车站上写着“西安”二字，再加上他身形高大，还会做拉面，我们就推测他可能是陕西的。按照这个方向，我们找来大量和陕西相关的图片、视频来和他反复沟通确认。不断排除之后我们发现，他可能只是流浪过程中到过西安，但家乡却不在陕西。

王光才很有绘画天赋，一笔一笔绘出了记忆中的家乡。

年底时，浙江台州“团圆行动”的柯伟力警官帮我们做了他的祖籍鉴定，但结果显示可能性非常多，覆盖湖南、四川、贵州等多个地点。根据鉴定结果，我们组织义工一条条地找当地的派出所、居委会去核实，看能否找到他的潜在家庭，可惜没找到新线索。

解决不了这个难题，我们的“笨”办法又派上了用场。今年四五月份的时候，我们决定求助全国更多的志愿者，帮忙分析王光才的寻亲线索。有志愿者说，他画中的竹筒水烟袋、擂辣椒、鞭炮等元素很像是贵州那边。我们找来了一些和贵州相关的图片给他看，当他看到梵净山和铜仁大峡谷时很激动，说他去过这些地方。我们推测，可能他的家乡在贵州。而在祖籍分析中，也有一项“贵州遵义桐梓县”的结果。

我们不断让王光才进行图像辨认，最终将范围缩小到了贵州。

之前，我们更多的考虑是湖南。他的一幅画作里，有一辆车旁边写着一行字，是D开头的，我们找过湘D也就是湖南衡阳的照片给他看，他好像也见过，所以当时就把车牌这个信息忽略了。但有了贵州这个新信息后，我们去查贵D的车牌信息，也是贵州铜仁。

小车旁的一排以“D”开头的号码，成为帮助王光才寻亲的关键线索。

6月5日，我们将王光才的寻亲信息发给了全国各地的志愿者，贵州“让爱回家”的志愿者戴永喜，收到李浩天转发的信息后，通过抖音定位到桐梓县官仓镇转发，视频被推送到了贵州地区的用户。当天，就有村民在视频中认出了他，并且将消息告诉了他的堂弟。经过确认，王光才确实是他的堂哥，在走失26年后，王光才找到了家。

在抖音，大家展开了寻亲接力。

方言分析、定位扩散，网友接力送街友回家

抖音目前是全国最大的寻亲平台，有庞大的用户群。很多创作者和志愿者都愿意在上面发布或转发寻亲公告，它会形成一个良性循环，发的人越多，关注越多，找到的概率就越大。我们和抖音寻人合作，借助平台的力量让更多人看到聋人街友的信息，顺利帮他们找到了家。

目前对我们来说，抖音平台的帮助主要是两方面，一个最明显的，就是传播扩散。尤其是借助它的精准定位和大数据分发功能，幸运的话能被知情人、甚至是亲人刷到视频，顺利找到家。比如像王光才，还有我们去年合作过的成功案例卫建明（化名）。

卫建明是我们义工在上海街头遇到的，精神异常，衣衫褴褛，头发也打结了。他能说出自己的名字和家乡，却拒绝提供更多信息。我们尝试人脸识别失败后，将他的照片发到志愿者群，并通过抖音发布寻人视频。2025年2月，他的侄女在抖音上刷到了由四川“让爱回家”志愿者陈武发布的视频，认出这是失联多年的叔叔。她到上海后，志愿者帮她联系环卫公司，协助找到了他。

我们帮被拐的聋人母女通过抖音搜集信息，并同步直播寻亲。

抖音平台的另外一大作用，就是搜集线索。因为我们帮助聋人群体寻亲，慢慢地，很多相关信息也会被推送到我们这里来。在上海之外的一些案例，我们也会在能力范围里提供帮助。比如2023年，我在抖音看到了有家属寻找走失36年的聋人姐姐，就联系她们提供更多信息，最终通过警方的人脸识别技术，成功帮她找到了姐姐。

抖音还聚集了全国各地的用户，我们拿不准的时候，任何刷到视频的人都可能成为我们的志愿者，帮助我们抽丝剥茧、分析聋人街友的家乡信息。

比如走失18年的李卫平，她的寻亲之路就是一道“语言拼图谜题”。她自述名叫李卫萍，来自一个听起来像是“山湾头双档村”的地方，但地名口音模糊不清。我们在搜集她家乡记忆的过程中，录制了一些她说话的视频，发到了寻亲志愿者群里，请大家帮忙听音辨认。

李卫平寻亲的案例，我们靠志愿者和抖音网友分析方言，最终定位到了她的家乡。

大家判断她的口音像湖南，我们又请湖南的志愿者来分析，最终逐步缩小范围，定位到了湖南邵阳。有了这个重要线索，湖南邵阳蜗牛公益和“让爱回家”的志愿者罗翠娥就定位发了抖音视频，有三位网友同时提到了“一渡水”这个镇的名字，志愿者在联系一渡水派出所之后，发现这个镇有一个村叫双塘村，在警官和村书记通过照片核实后，确认李卫平正是该村走失的人员。

就像李卫平案例这样，我们也会通过发视频来问抖音网友，比如说这个地方用不用某种东西？方言听起来像是哪边？然后我们再根据大多数人说的方向去跟进确认、重点分析。

我和救助站的工作人员送街友去养老院。

流浪街友的命运大多沉默无声。我们“流浪者新生活”的口号是“温暖街头，点燃希望”，希望能通过我们的努力，让街友能够脱离流浪这个状态，开始新的生活。对很多需要寻亲的街友来说，回家的路没有捷径，我们要靠一张图片、一种小吃、一句方言，甚至一座山丘的形状，去拼出一个人的来处。但每一个街友找到家的瞬间，都是我们最大的胜利。

*本文由金建口述整理而成，文中照片除特殊注明外均由本人授权提供。

*未经授权禁止转载。  

金  建 | 口述

高  栅 | 撰文

猫  基 | 编辑

-THE  END-

这是我们讲述的第497个口述故事