亚马逊改革标价 绑住忠诚度

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2016-07-05 03:20 经济日报 编译刘云／综合外电



纽约时报报导，亚马逊（Amazon）正低调改变促销方式，如今愈来愈少列出标价与降价幅度，改为只列单一售价，成为这家电子商务巨擘的一大变革，希望不再以折扣促销为诉求，转而聚焦于建立消费者的品牌忠诚度。 路透


纽约时报报导，亚马逊（Amazon）正低调改变促销方式，如今愈来愈少列出标价与降价幅度，改为只列单一售价，成为这家电子商务巨擘的一大变革，希望不再以折扣促销为诉求，转而聚焦于建立消费者的品牌忠诚度。


亚马逊向来藉由提供线上特价，成功打开知名度、创造出年营收1,000亿美元的线上零售巨擘。过去亚马逊的潜在客户进入网站后，都会最先看到降价讯息，也就是相较于商品标价的降价幅度。

亚马逊更改标价方式，是因为网络与实体零售商售价的实际降价幅度，都远小于乍看之下的折扣幅度，并因此引起十多件消费者官司。亚马逊也正进行长达数年、雄心勃勃的改造，希望由一次卖一项商品的商店，转型为全面性的消费生态圈。亚马逊想要深入客户的生活，让消费者在亚马逊买东西变得与呼吸一样自然，甚至一样频繁。

克拉克森（Clarkson）大学专攻消费者研究的教授康普说：「亚马逊在21年前成立，采取的策略是赔钱卖，但用销售量弥补。当时是要为未来打基础，如今这个未来已来到。亚马逊不再需要用特价促销吸引客户，因为客户无论如何都会买。」

消费信息网站TruthInAdvertising执行董事派登表示：「我们已被制约，只有在商品降价时才买。许多零售商一直都确保所有产品总是在降价促销，这也代表产品不曾真正降价。」

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