求救电话没说英语 911接线员竟挂断

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2015-08-08 03:11:10 世界日报 编译马永庆／综合6日电


麻州一位911接线员涉嫌挂了数名不会说英语来电者的求助电话，已被停职接受调查。图为911的接线生值勤中。 （Getty Images）


官员说，麻州一位911接线员涉嫌挂了数名不会说英语来电者的求助电话，已被停职接受调查。

「每日邮报」报导，该名劳伦斯镇的女调度员，目前被安排带薪休假，并可能会被开除。

该镇的警察局长费兹派崔克（James Fitzpatrick）说，调度员倘若听不懂来电者的言语，应当找一个翻译员一起接听。他说，居民即使有语言障碍，也应当毫不犹豫地拨打911。

费兹派崔克说，有一名来电者可能需要帮助，但她挂了电话后没有回覆。该男子没有完全说出所需，因为他说到一半便哭起来。

据了解，当时该调度员没有找翻译员来试图解决问题，反而说：「我只懂英语。」

该男子说：「没有人会讲西班牙话吗？」该调度员再度表示她只懂英语后便挂线。

镇长瑞维拉（Dan Rivera）说，该调度员的行动可能会伤害居民，该镇有75%的居民是西语裔。

人口普查估计，劳伦斯镇有超过三分之一居民的英语水平「不是十分好」。当地居民说，该调度员的行为使他们震惊。

居民伊丽莎白‧李维拉（Elizabeth Rivera）说：「如果没有人讲西班牙语，当有人求助时，你怎样提供帮助？」