知识工作者并不担心人工智能

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知识工作者并不担心人工智能

Original STEVE HASKER 财富FORTUNE 2024年07月15日 21:00

图片来源：MARIO TAMA - GETTY IMAGES

由于生成式人工智能，我们正在见证知识工作者工作场所的变革。这一技术的应用速度之快是我们以前从未经历过的，其影响力可能会超过之前的个人电脑、互联网、社交媒体、移动和云技术变革。

我们最近对法律、税务、会计、风险、合规和其他知识领域的2200多名专业人士进行了全球调研，结果显示，人们对生成式人工智能在当下和未来改善工作的潜力感到无比兴奋，更不必提及这一技术在实现工作与生活平衡方面的潜力了。

专业人士如今对人工智能将如何影响工作有了更全面的认识——在某些情况下，人工智能已经在影响他们的工作了。我们的第二次“专业人士未来”年度调查发现，63%的受访者已经在日常工作中使用人工智能技术起草文件、总结信息和进行基础研究。值得注意的是，超过四分之三的受访专业人士认为人工智能将带来益处，这在不同地区和职业中都是如此。受访者预测，五年内将有一半以上的专业工作使用人工智能技术。

最普遍预测的人工智能新技术带来的好处包括：为工作带来更大的价值（38%的受访者）、提高效率和生产力（26%的受访者）以及腾出时间（28%的受访者）。这种围绕人工智能的整体积极情绪可能更为重要，原因是它提供了一个可衡量的反面论证，与“这项技术将毁掉工作”的悲观预测形成鲜明对比。事实上，只有10%的受访者担心他们所在的行业会出现大面积失业。

节省时间，工作更有意义

这并不是工作场所第一次发生技术驱动的变革。我想起了我的祖母，她是澳大利亚第一批在银行工作的女性之一，每天都要手工添加一列列数据。个人电脑和电子表格软件使手工计算数据变得过时，但这并没有终结会计这一职业。

同样，人工智能也有可能使劳动密集型或常规任务自动化，从而改变专业工作的完成方式，并使这些领域的职业更具吸引力。专业人士预测，在人工智能最容易解决的任务类型上花费的时间减少后，工作将更有成就感。

近60%的受访者希望他们的职业在未来能更好地兼顾工作与生活，而42%的受访者希望把更多时间花在有吸引力的创造性工作上。简而言之，职业生涯可能会变得更具吸引力。近年来，美国会计行业在吸引年轻人进入该领域方面遇到了困难，因此，这种变化可能尤为重要。

我们的报告显示，专业人士预测，通过将最日常的工作自动化，人工智能在未来一年里每周能为专业人士腾出多达四个小时的时间。如果一年多出200个小时，他们会做什么呢？也许他们会有更多的时间花在工作以外的生活上。或者，他们可能会将部分时间重新投入到更具战略性的工作、创新和职业发展中。

仅对美国律师而言，这就意味着总共增加了2.66亿小时的生产力。这相当于为每个10人组团队再添一名同事。根据目前的平均费率计算，这意味着每位律师每年新增的计费时间可获得超过10万美元的收入，预计各行各业的价值和生产力都将得到类似的提高。

我们的受访者预测，在五年内，每周节省的时间可达12小时，每年超过620小时。试想一下，提高效率将对经济和国内生产总值产生多么广泛的影响。

知识工作者真正关心的问题

诚然，变革会让一些人感到紧张，而且是有充分理由的。专业人士最担心的是，人们会过度依赖人工智能技术，而不是利用自己的专业判断。许多人还担心生成式人工智能结果的准确性，这也是为什么近三分之二的受访者表示，人类的参与对于负责任地使用人工智能至关重要。

我们还可以预料到不法分子会出于恶意利用新技术。三分之二的受访者认为数据安全是一个令人担忧的问题。

政府工作人员最担心人工智能在其所在部门的应用。法律和税务部门的绝大多数专业人士表示，允许人工智能在法庭上代表客户或做出最终判决就是过分之举了。

对道德和监督的担忧只会凸显当务之急：科技界以负责任和合乎道德的方式构建人工智能应用。由于目前尚未就人工智能的道德规范达成普遍共识，因此围绕人工智能的使用一直存在争议，例如从网上收集个人数据和受版权保护的数据来构建大型语言模型。

人工智能的未来并不是注定的，而是由我们来塑造的。我们欢迎广大科技界开展合作，以负责任的态度推动创新，同时拥抱这一变革性技术带来的益处。（财富中文网）

译者：中慧言-王芳

作者史蒂夫·哈斯克（Steve Hasker）是汤森路透首席执行官。Fortune.com上评论文章中表达的观点仅代表作者个人观点，并不代表《财富》杂志的观点和立场。