在木木美术馆里,展品的周围随处可见相关二维码,实时定位系统也会根据消费者的步移随时推送离你最近的作品信息。参观者只需要用微信“摇一摇”,便能知晓展品和策展者想要传达的信息。
这解决了郝阳这种非艺术专业受众在看展时的一大困惑。有时她会觉得一些展览必须得配合现场讲解才能看得下去,但馆里为数不多的工作人员看上去总是面无表情、冷冰冰的,“感觉像是奢侈品店里的导购。”
因为一个艺术展的策展通常需要一到两年,美术馆很难提前预知观众的需求,或者根据受众口味的变化、关注的热点及时做出调整。所以除了精心选择内容,与消费者的实时沟通也变得极为重要。
除了“摇一摇”这样的小设置,木木美术馆还在关于馆藏展品的短视频上下足了功夫。“我们应该是国内美术馆里最早做视频的,传播效果很不错。”在采访中,木木美术馆的馆长林瀚点开了一段由木木自己的团队制作的视频,他的妻子、毕业于中央美院、人称“网络女神”的晚晚正在讲解一件文物。除了口头的描述,视频还给出了那件展品不同角度的3D细节观测视角。
除此之外,木木还有一套专门的后台流量分析设备。根据林瀚的说法,它能准确掌握消费者们在木木美术馆乃至整个798艺术园区内各个景点的停留时间,大数据可以大幅提高广告投放的精确度,使木木能够更合理地分配美术馆的各项功能。
“我们每个展览大都持续3个月,基本一个月收集上来的数据我们内部就会根据它调整,像《脑髓天国》这个展览开票之初票房是不好的,我们就会分析,是不是我们的推广渠道有问题,然后做出整改。”林瀚说道。
如果把衍生品商店也看作,美术馆和参观者沟通的一部分,那木木也希望在这上面做出一些不同。它在2016年开办了“木木商店”,林瀚对其定位是“首先一定要有趣”。
在《脑髓天国》展出期间,木木商店销售着一种人脑形状的“出气包”,消费者可以把它狠狠捏在手里来疏解压力。在商店的另一个角落里,则摆放着另一名艺术家手工缝制的布娃娃,它们每一个的样子、动作都不一样。林瀚称这个“艺术家给你缝布娃娃”的活动反馈也不错,而他觉得未来的美术馆衍生品除了卖明信片、冰箱贴、笔记本,更应该卖这些“有温度”“与生活相关”的衍生品。