好市多PK山姆俱乐部 评比略胜一筹

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2015-03-11 03:23:53 世界日报 编译宋凌兰／综合9日电

如果你不介意大包装，家里也有空间存放像卫生纸之类很占地方的用品，量贩店是受欢迎的选择。但是你怎么知道该加入哪里一家？

「消费者报导」（Consumer Reports）杂志比较了美国最大的两家量贩店：好市多（Costco）和山姆俱乐部（Sam`s Club）。

首先，会员费不同，好市多从55元（美元，下同）起跳，山姆俱乐部则为45元。在「消费者报导」对订户的调查中，两家的价格都获好评。

该杂志比较了两家都供应的17种产品，包括食品、电子品和家用品。在两家买都能省钱，但是好市多省更多，其产品比亚马逊或普通商店平均便宜11%，山姆俱乐部则便宜5%。

在服务方面，两家明显不同。「消费者报导」指出，让好市多占优势的是它向会员提供的额外服务，包括房屋抵押贷款、买露营车或游艇的贷款、证券交易、汽车保险、房屋保险等。

山姆俱乐部提供网络拍卖，你可为电视机、手提计算机等投标，投标价仅一元。你也可要求定期寄来你用很多的物品，例如尿布或打印机墨水。

「消费者报导」的读者调查发现，两家量贩店的电子品有相同质量，但是好市多其它很多产品的质量更好，包括首饰、女装和童装、眼镜。

如果你对买到的新鲜食品不满意，山姆俱乐部提供「加倍退钱」的保证。只要保存收据，两家量贩店都接受退货，通常是90天内，但是山姆俱乐部限制像手机等部分商品，须在30天内退货。

两家量贩店的顾客服务都不出色，评价从差劲到尚可，但好市多稍微好一点。

比较的最终结果到底如何？好市多略胜一筹，但是「消费者报导」认为两家都值得加入成为会员，最适合你的量贩店，可能是贩售最多你需要用品的商店。该杂志建议加入前，先上网或到店里查看产品和服务。

ysc

2015-03-11 03:23:54 世界日报 编译宋凌兰／综合9日电


毫无疑问地，好市多是全世界购物民众的最爱之一，过去20年其业绩飙升，从160亿元（美元，下同）冲上1100亿元。但是虽然好市多深受欢迎，它也让很多购物者不满，理由包括：

一、只接受一种信用卡：在知名零售商购物，可用许多不同的信用卡付帐。但在好市多，以前唯一的选择是美国运通，从2016年开始则为威士卡。为什么只接受一种卡？好市多副总裁尼尔森（Bob Nelson）说，与美国运通的协议是独家合约，只收一种卡是其中一项条件。

二、结帐付钱要等很久：好市多会员经常抱怨等待付钱大排长龙，而且缺乏快速结帐通道。「消费者报导」杂志虽然对好市多给予高评价，但称结帐过程缓慢是个缺点。尼尔森说，好市多近年大幅改善，收银员平均每小时可应付近50名顾客（以往不到40人）。

三、供货不稳定：你是否碰过喜爱的好市多货品突然消失？这是会员常有的另一个抱怨。尼尔森说，零售业就是如此，可能是供应有问题或是销售不佳而货品消失。

四、没有购物袋：在好市多你最多只能拿到可回收的纸箱，尼尔森说这与成本有关，如果该公司提供购物袋，商品定价就会高一点。

五、没有送货服务：你在好市多买了可装一船的杂货，或是买了床垫或沙发等大型用品，你要怎么搬回家？好市多没有提供送货服务，这一点在与其它零售商比较时常被提出。但是尼尔森说，在好市多网站购物就会送货上门，现在某些市场还透过Google Express提供当天送货的服务。

六、有限的购物建议：到电器品店购物，店员总是会不厌其烦地提供各种信息和建议。但在好市多，能提供建议的店员很有限。尼尔森说，这也与压低成本有关，不过在网络时代，顾客可先在网上收集信息，再做出经过周详考虑的决定。