为1包坚果 韩航富三代叫飞机回头

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【联合报╱编译田思怡／综合报导】
2014.12.09 09:23 am


大韩航空公司副社长赵显娥。图撷自YonhapNews

大韩航空公司副社长赵显娥五日搭乘一架自家的飞机，从纽约甘乃迪机场飞到韩国仁川机场，在飞机起飞前，她因不满座舱长的服务，不但在机上咆哮，还硬要已进入跑道的飞机返回登机门，把座舱长赶下飞机，造成飞机延误。韩国国土交通部八日表示，将调查赵显娥的行为是否违反飞航安全法。

赵显娥可说是「富三代」，她是韩国「韩进集团」已故创办人赵重勋的孙女、韩进集团会长兼大韩航空会长赵亮镐的长女。

她当天坐韩航ＫＥ○八六班机头等舱。在飞机起飞前，一名资浅的空服员给她一包坚果，她说空服员未遵守客舱服务手册，应该先问乘客要不要坚果，而且要把坚果放在碟子里，而不是整包给乘客。

赵显娥要座舱长把服务手册拿来，但座舱长未能马上找到手册。她大发雷霆，要座舱长下飞机。目击者说，她当时大吼大叫。

当时飞机已进入跑道卅到四十公尺，但机长还是服从赵的指示，返回登机门，让座舱长下机。而且机长并未向所有乘客广播。韩航表示，由于飞机离登机门不远，没必要广播。

结果这架载了两百五十名乘客的飞机延迟十一分钟抵达仁川机场。

航空界人士说，有时已进入跑道的飞机会因为飞机出了问题或乘客的紧急状况返回登机门，「但从没听过这样的理由」。

国土交通部一名官员说，将调查赵显娥的行为是否违法，这是前所未闻的案件。

这名官员说，她的行为不恰当，「虽然她是副社长，但也是乘客，她必须遵守乘客的规范，并被当做乘客对待。她大可以回国后再采取行动，加强员工服务训练。」

根据飞航安全法，赵没有权力要求机长退回登机门，因为在飞行期间，机长负责管理空服员。而且基于安全理由，乘客不得扰乱，包括用暴力语言或咆哮。用暴力或威胁扰乱空服员，或是威胁乘客或飞机安全，最高可判十年徒刑。

这名官员说，将派员到韩航调查，包括约谈赵显娥。

韩航表示，赵显娥负责管理客舱服务，检查服务质量是她的职责之一，而且必须确认她是否对空服员咆哮。