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工商总局叫停“双十一”折扣价系被误读
2014年11月06日 20:06 来源于 财新网
京东、天猫称工商总局在10月31日约谈十家电商并提出五个要求之后，并未再提“双十一”活动不能用折扣价，也未提出限期整改“建议零售价”等要求
【财新网】（记者 屈运栩）工商总局约谈十家电商一事已过去一周，但今日（11月6日）市场突然传出“工商总局叫停‘双十一’折扣价，京东、天猫于11月6日限期整改的传闻”。天猫、京东向财新记者证实，传言系对工商总局10月31日约谈电商的误读。
11月6日，多家媒体称接到京东商家爆料称京东因为工商总局要求，为了避免提价促销以及虚假交易强制要求商家不使用“建议零售价”“参考价”等标识，其中部分媒体称工商总局叫停“双十一”折扣价。
对此，京东向财新记者澄清称，为了规范促销，京东建议商家的页面显示“参考价”的商品，需要能够证明来源，建议去掉页面显示“参考价”。但京东向财新记者强调，这些均是京东内部对商家的促销规范建议，并不是来自工商局的要求：“之前有媒体报道工商局叫停‘双十一’折扣价的内容有误”。
京东公共关系部门人员告诉财新记者，京东和其他九家电商10月31日参加了工商总局召开的电商约谈会，在会上强调了要规范年底的促销行为，明确提出不能使用“第一”“最大”“最好”等宣传用词，也要求不可将价格先升再降。
阿里巴巴方面则回应财新记者称，自10月31日参加约谈后并未收到工商总局新的通知。对于此前的各类要求，天猫称会严格执行国家相关法律法规，完善“双十一”价格体系。天猫内部人士告诉财新记者，去年“双十一”前就已经对商户促销价格等做出规范，并不存在限期整改一事。
工商总局在10月31日约谈了阿里巴巴集团、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马逊、携程、58同城、去哪儿网、唯品会、聚美优品共十家电商。会上提出了电商的四大问题，也提出了五点要求，还对电商消费者给出了五个“注意”，但并未表示商家不能用折扣价。
国家工商总局副局长甘霖在约谈会上援引中国消费者协会数据称，近两年的网购投诉逐年上升，出现价格、售后服务、商品或服务不符合约定等四类问题。问题一是假打折误导消费者；二是虚假宣传及违法广告。使用“全网价格最低”“史上最低价”“销量第一”“排名第一”等违反《广告法》规定的用语开展广告宣传；三是涉嫌垄断排他，第三方交易平台经营者利用其在市场份额中的优势地位，强制要求平台内经营者不得参加其他平台的促销活动；四是刷单，甘霖称一些平台内经营者以虚构交易、删除不利评价等形式，虚构自身的商业信誉，或以恶意评价损害其他经营者的商业信誉。
针对这些问题，工商总局对电商提出五点要求：一是防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者；二是要严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量；三是不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动；四是要在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释。确保“7日无理由退货”等法律规定得到执行；五是不得为促销实施者虚构交易或提供虚假用户评价。
实际上，工商总局的各项要求此前就已经多次向电商传达，也是对电商的一贯要求。2013年“双十一”前夕，工商总局就曾明确禁止电商“打假折”。 | 
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发表于 2014-11-6 12:05 PM
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