OpenAI联合创始人兼首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）。图片来源：DUSTIN CHAMBERS—BLOOMBERG/GETTY IMAGES
OpenAI表示，它不会利用通过其新推出的ChatGPT电话服务收集到的消费者声音数据来训练相关技术。
OpenAI的一位发言人告诉《财富》杂志，OpenAI并未利用1-800-ChatGPT服务的“通话、通话记录和WhatsApp消息”进行训练。这是一项于周三推出的复古式服务，消费者可以通过拨打指定的电话号码，以电话交流的方式与聊天机器人互动，进而访问这款备受欢迎的生成式人工智能应用程序。
许多观察人士认为，这项服务的推出至少在一定程度上是为了帮助OpenAI收集大量的语音数据，这些数据涵盖拥有不同口音、语音模式的人们，以及多样化的背景噪音。对于OpenAI、谷歌（Google）、Meta和苹果（Apple）等致力于开发新型“多模态”人工智能服务的公司而言，语音识别质量是一项重要特征。而提供免费电话服务以收集语音数据，则是谷歌首创的一项屡试不爽的硅谷技术。
谷歌于2007年推出了谷歌语音本地搜索服务（GOOG-411）。美国和加拿大用户可以通过拨打免费电话，获取镇上某家特定企业的地址、联系方式及营业时间等信息，或是“礼品店”或“牛排馆”等类别的商店或餐馆列表。
这项谷歌提供的工具服务是免费的，不像当时的电话公司对411服务收取一美元以上的费用。不过，GOOG-411的来电者提供的是他们的语音数据。谷歌利用来电者的语音数据建立了一个音素数据库，以改进其语音识别技术，该技术后来被整合到安卓手机软件等产品中。
市值高达1570亿美元的OpenAI周三推出了ChatGPT电话服务，这是其所谓的为期12天的“ship-mas”活动的一部分。在此期间，该公司每天都会推出一款新产品或一项新功能。该系列活动的其他亮点还包括向所有用户开放Sora视频工具。
OpenAI首席产品官凯文·威尔（Kevin Weil）称，这项新推出的电话服务旨在让ChatGPT技术惠及更广泛的公众。威尔周三在直播中说：“我们的目标之一是让这项技术尽可能地普及。”
从周三开始，美国用户能够通过拨打1-800-CHATGPT咨询聊天机器人。全球其他地区的用户则可通过WhatsApp拨打此号码享受同样服务。OpenAI表示，所有拨打该热线的用户均可享受每月15分钟的免费通话时长。
在接通电话时，聊天机器人会以这样的问候语开场：“您好，我是人工智能助手ChatGPT。为了安全起见，我们的通话可能会被审查。选择继续通话即表示您同意OpenAI的条款和隐私政策。那么，请问有什么可以帮助您的吗？”
根据上述隐私政策，OpenAI根据用户和研究人员提供的信息、第三方合作伙伴数据和公开的互联网内容来训练其基础模型。因此，尽管该公司未来可能会调整策略，利用通话数据来训练其人工智能技术，但OpenAI发言人表示，该公司目前还没有开始使用通话数据进行训练的计划。
Nomad Data首席执行官布拉德·施耐德（Brad Schneider）在接受《财富》杂志采访时表示，1-800-ChatGPT是一种极具“智慧”的手段，能够促使用户使用语音功能，进而构建其语音转语音功能。
他指出，当前语音数据市场所面临的一大挑战在于，它高度依赖于诸如油管（YouTube）视频内容或难以抓取的Instagram内容等来源。施耐德的业务是为那些有意购买或出售数据集的公司牵线搭桥，他透露自己观察到许多公司寻求获取更多对话数据，例如客户服务电话记录，但这些公司不愿意出售此类敏感信息。
施耐德解释说："要想拥有一个庞大的自然语言对话数据语料库，实属不易。”对于OpenAI表示不会使用通话数据进行训练，他并未感到太过意外，原因是围绕模型训练数据的审查越来越严格。
他说：“对于OpenAI而言，尽其所能证明这种假设不成立，可能比仅仅基于可能只是一小部分语音数据进行训练更有价值。”（财富中文网）
译者：中慧言-王芳
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发表于 2024-12-20 09:19 AM
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