亚马逊登陆澳洲 Woolworths备战

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2017-11-25 09:56联合报 记者季晶晶╱实时报导



澳洲超市龙头Woolworths的雪梨门市之一。 路透

澳洲超市龙头Woolworths将加强在线服务，以迎战亚马逊登陆澳洲；市场担心网络零售巨擘亚马逊来袭，澳洲零售业势必进入大规模重整。


Woolworth董事会主席卡恩23日在墨尔本举行的年度股东大会上表示，该连销超市已准备好与亚马逊抗衡，将加强送货和「点击取货」服务，好让购物变得更方便，更符合顾客需求。

卡恩说：「我们想要专注于客户、他们的需求，以及如何提供更好的服务。 」

市调机构尼尔森发现，上月亚马逊是澳洲第二受欢迎的在线购物网站，仅次于Woolworths。

10月有460万澳洲人上了亚马逊网站，仅管其澳洲网站平台23日下午才开始试营运，相较下，澳洲两大超市Woolworth和Coles的网站各有670万和370万澳洲人使用。

卡恩警告打算上亚马逊平台的卖家，亚马逊可能削价竞争，而且其他澳洲零售商可能决定不再从他们那里进货。 卡恩说：「这些卖家最后可能自断生路。 应该先考虑长期后果再行动。 」

尼尔森零售服务部门执行总监崔斯顿说，她预期亚马逊会让澳洲零售业改头换面：「在线购物行为日增，加上马上要到圣诞节，我们预期亚马逊对澳洲零售业造成重大影响。 」

投资银行瑞银集团预估，亚马逊登陆澳洲将带动在线购物成长一倍，迫使实体商店降价并改善服务。

他们为亚马逊加入澳洲市场调查逾1000名澳洲人，42%表示等亚马逊开张营业，他们预期会在在线购物消费更多。

瑞银说：「我们的看法是，亚马逊登陆澳洲会很成功，虽然影响力将视产业不同而有别。 」

但根据瑞银，对传统零售业而言，此事不全然代表坏消息。 瑞银分析师表示：「我们认为少曝光、具有吸引力的估值，以及提供差异性服务的零售商，最能减轻冲击。 」

瑞银数据显示，澳洲目前的在线购物约占零售销售的8%，但过去一年在线购物已成长70%。

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