小事 · 所谓「严谨」

源济

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来啊，大家一起严谨起来

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日本人真的像传闻中那样严谨吗？

 杨大宝，有一只学姐的微信号：ladyyangdabao

举几个身边随处可见的例子：

1.

好几次在路上遇见路边施工的情况，或修补马路或修下水道。

然后每一次都会把要修理的那一小块用布围起来，然后再用贴有反光条的棍子围一圈。

这还不够，施工的时候马路两个方向各站一个人，举着指示棒，远远地向每个要路过的人示意，并且向每个路过的人鞠躬表示道歉。

也就是说，修补一下马路上的一个洞，会有至少 6~10 个人左右组成的一个团队行动，寸土不扬，井井有条。

其中两个人，专门负责照顾路过的人，道歉。

2.

在我们学校的车站，地下一层换路线的地方，直梯口有一个拐弯，真的只是一个拐弯而已。

就是在这么一个拐弯口，每天会有一个工作人员站在这里值班，我想了很久都不知道他为什么要站在这里，觉得没有这个必要。

然后有一次早班峰的时候，我看到换乘的人流稍微大了一些，主要的人流是从当地的电车线换到去市区的电车线的，也就是说人群的主要潮流是往一个方向走的，应该靠左行走。

而相反的方向几乎没有人走，在右边留下了一半的空间。

而那个工作人员在这个时候的主要工作就是，确保换乘的大军走在左边的空间，而不会去挤占右边的空间。

即使左边已经拥挤不堪，右边空荡荡的，大家还是井然有序，排队走在该走的空间。

所以，当你身处其中，逆着人流的方向走的时候，你真的会觉得震撼，因为对面明明那边那么拥挤不堪，却没有一个人越过界线，你自己一个人占着偌大的空间。

完全就是两个世界的感觉。

而这样的工作人员，几乎每一个车站的每一个角落都有，日复一日地处理着这些小事情。

3.

但是也有不变通的时候。

副作用让人头疼。

去 Lawson 买咖啡，想要小杯的，结果装咖啡的小杯子用完了，我说，那可不可以用大杯子装，给我打小杯的量就好了。

店员表示，不行，大杯只能装大杯的咖啡，坚决不能混着用。

于是咖啡没买成。

和一群外国人讨论，大家都耸肩，霓虹津嘛~

 飞呀飞，不专业的瞎忽悠

没有直接接触过日本人，不过我毕业后到单位后遇到的一件事让我对日本人的这种工作态度折服：

领导拿了一张纸，上面就写了一钻机型号，说是单位 79 年买的一台日本钻机，当年还专门派人到日本去提货，不过二十多年了，早已找不到说明书了，当年进货的人也找不到了，要我上网查查看能不能找到说明书或者厂家之类的。我想，乖乖，年龄比我都大的钻机现在还能用？二十多年了厂家还生产？保质期过了多少年了人家还理你？……不过我居然还是在网上找到了这家日本厂家，按照网上的联系方式发了一封英文的信件过去，说明我们 79 年买的钻机，现在想要一份说明书！我本来没指望回信的，因这这种事要是放在国内的厂家，二十多年还存在这厂就是一奇迹，而且二十年前卖出去的东西现在要还有人负责就是另一个奇迹！可是日本厂家真的回信了，而且用英文回了信，还翻译了一封中文信，因为他们的电脑没有中文字库，就将中文信打印出来再扫描了发过来……信件说明：他们可以将说明书发过来，但是扫描太大不能发邮件，只能用传真，请我们将传真号发给他，并对说明书只有日文和英文没有中文的表示歉意……于是将传真号发过去后约定好时间收传真，收到后我又惊了——差不多 100 页啊，国际传真啊，传了一个多小时啊！

 英俊的陈双獒，我没有微信公众号

我倒是遇到一个事，不知道是严谨呢还是什么，不过挺可爱的就是了。

我今年初去美国浪了一圈，然后回国，作为一个合格的好人（呜呜呜），自然是帮着好多女性朋友们（主要是亲妈）带了很多化妆品和护肤之类的什么玩意的。

然后在东京转机，好像他们要用一个机器过一下液体的东西。

总之那个机器有两台，闪红灯就是有问题，闪绿灯就是可以过。

然而这个机器有问题。

基本上很多东西进去都会闪红灯。

我的也不除外。

难道，我在亚美利加买的那些骗小姑娘的香水，就要如此被收缴么！

我当时还紧张了一下，然而并不是这样的。

认真负责的海关小哥会把你的东西转移到另一个机器刷一下。

啊！红灯！然后再回原来的机器刷一下。

如此反复。

刷到绿灯亮为止。

刷了五分钟我的东西终于绿了。

然后我后面跟着一位似乎是东南亚来的大娘。

大娘带了一瓶红酒。

刷了好久就是死活就过不了。

难道要被收缴么？

不是的。

小哥们左边刷一下右边刷一下。

左边刷一下右边刷一下。

跟着我左手右手一个慢动作。

然而红灯一直亮。

刷到有快二十分钟。

终于！某台机器的绿灯亮了！

大娘可以过去了！

所以说那个机器不要紧。

认真负责的小哥会一直刷到你过为止！

然后他们的领导（看起来老一轮）明显地做出了以下表情。

总之我不知道是感动还是什么，觉得他们还是十分可爱的。

不过话说回来边上围观了半天的我也是够无聊的……

 小美，爱屋及乌霓虹妹纸

今天早上 10 点钟的时候，我家来了两位意想不到客人，让我非常感动。所以送走他们后我就有通过这件事来回答这个问题的想法。

你听过在日本有人叫“クレーマー”吗？意思就是买东西之后发现商品有些问题就告诉商店，有时候会被认为很过分的人。 比如说，有人对公司有些不满，商品的内容服务态度等，然后好生气地给公司打电话说不满的述说。只是说下不好的点的话应该没有大的问题吧，但是有人天天给公司打个电话会打扰公司业务的，会被认为是无理取闹的人。

上周是我的生日，我在家附近的百货店一个我非常喜欢的蛋糕店买了一个生日蛋糕。回家之后打开盒子发现蛋糕碰到盒子的壁面，蛋糕的形状变不好了。

我有点不开心，要知道这是我最喜欢的蛋糕店买的我最喜欢的蛋糕。T^T

我想打电话投诉，但是我怕被当成“クレーマー”无理取闹的人，所以我要先弄清楚原因。

一般的情况下，生日蛋糕之类的大蛋糕要固定的话，应该要用固定蛋糕用的凸台的，然后把凸台上三个铁片折 90 度，蛋糕插在上面就不会移动了，但是这个蛋糕只折起来一个所以固定不住。问题就出现在这里，所以我决定给蛋糕店的本社工场打电话说明情况。

下一天我给公司本社打个电话，说清楚发现的事情，他们很抱歉我了，然后说想送给我个蛋糕。但我已经出发到中国和东京，会不在家一段时间，还不知道下次什么时候回家。他们真的很认真，三天一次给我打电话问我，“您决定好回家的安排请告诉我们，我们绝对去送你蛋糕，想抱歉”。

前天我回到家，他们又给我打电话确认我已经回家，然后和我约时间，今天早上 10 点蛋糕店的店长和百货店销售部的经理按时到我家送我蛋糕了。我以为只有店长过来，没想到百货店销售部的经理也来了，还一起向我道歉，我非常尴尬了，但是特别感动。

我给他们看下那时候拍的蛋糕的照片，然后再说有可能有问题的地方。他们认真地听我说完，对我的反馈表示感谢，告诉我会回去弄清楚原因，再次表示歉意后才离开。

（这是他们送来的跟上次一模一样的蛋糕）

最后最后 他们走了以后大概两个小时我接到电话说“本来固定凸台上的三个铁片都要折起来的，但是最近几个顾客说那样的话切蛋糕的时候不方便，所以最近改成只折一个铁片。但是您买的时候的蛋糕，确实出了问题。为了解决这些问题，我们想起了办法，以后会只有一个铁片 但是会把铁片设计的宽一点，那样就能固定的更牢固又不是很影响切蛋糕了，并且再次表达了歉意” 。

我想这就是中国朋友经常问我日本人是不是很严谨的原因所在吧。

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