美迎接购物季…零售比速度 奇招拚出货

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2015-10-18 14:40:19 联合晚报 编译彭淮栋／综合报导


美国零集业大户沃尔玛赶建仓库，以便加速送货服务，图为该公司美国业务执行长弗兰身穿员工肯心，在宾州一处新建物流中心为员工打气。 美联社


今年的圣诞节仍是那一天，不会早到，但礼物可能提早送货上门。

为了迎接冬季购物季，亚马逊、沃尔玛、梅西百货等等零售业者正在卯足全力，希望将线上订货提早送到客户手里。

为了加速出货，零售业者赶建仓库，有的相当于20座足球场。有的加强从卖场直接送货，运用先进软件掌握最快速、最低廉的出货办法。亚马逊则用机器人在仓库里抓货，将出货过程从几小时减为几分钟。

零售业者必须和时间赛跑，因为愈来愈多人上线购物。美国的线上销售量今年预计增加12%，达到3710亿美元，占总体零售业销售量10%。线上购物增加，购物者也愈来愈没耐心等待货物。

传统实体店想尽办法追赶亚马逊。亚马逊给Prime会员(年缴99美元者)的交货时间是两天，如今已是零售业的标准交货速度，但连亚马逊也日益感受加速交货的压力。

全球最大零售商沃尔玛说，这个购物季，该公司给大多数美国客户的交货时间是两天以内。

沃尔玛去年为线上业务投资10亿美元，今年投资12至15亿美元(台币372至465亿元)，明年要再投入11亿。投资对利润造成挤压，沃尔玛的股价上周三重跌，因为公司高层宣布，由于巨额投资网络商务，明年净利可能下挫12%。

为了不落后对手，还是要大笔投资。去年以来，沃尔玛在全美重要据点启动五座仓库，明年计画再开四座。

各座新仓库每天能处理数十万件订货，是原有数十处旧仓库的四到五倍。每座新仓库都有数百万件品项，是旧有仓库网的五倍。

沃尔玛美国业务执行长弗兰说，沃尔玛处理订单因此将更精準，交货也更有效率，更快，更便宜。

家得宝(Home Depot)9月启用其第三座，也是最大的一座仓库，来处理线上订单，使该公司90%客户能在两天内接到订货。

梅西最近启用新仓库。到年底之前，所有订单包裹都能在两天内送到，比现行三到六天的标准速度快多了。

亚马逊在美国的50座仓库都摆著数百万件货品，目前正在华盛顿州增盖一座，容量增加20%。

亚马逊2012年以巨资买下波士顿机器人公司Kiva，就用机器人到仓库内各个区域抓货，交结工人。目前12座仓库总共有三万多个机器人。