App、电子书…欧洲买苹果商品 享2周犹豫期

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【联合报╱布鲁塞尔记者萧白雪／卅日电】
2014.12.31 03:35 am

为符合欧盟规定，苹果网络商店本周起提供欧洲消费者十四天鉴赏期，透过App store、itunes store或Mac Apple store等购买电子书、音乐等商品，如在鉴赏期内不满意，都可退费。

苹果公司在德、法、英、西班牙、荷兰等欧盟国家官方网页上，都已将此一新规定写在苹果使用者合约中，包括非属欧盟但许多法规与欧盟相同的挪威，消费者也享有同样权益。

美国、加拿大等其它地区消费者，至今仍未享有类似权益。

苹果在欧洲国家的这项新措施，是为符合欧洲议会今年六月通过的欧盟消费者权利准则新规定，新法明订欧盟消费者不管是透过电话、网络进行的远距购物，都应跟在实体商店购物一样，在接获货品后享有十四天鉴赏期，确认是否满意这项商品。

欧盟执委会二○○八年提出相关法案，消费者团体努力多年，今年六月才在欧洲议会以六百十五票赞成、十六票反对及廿五票弃权通过立法。

这项规定当初曾引起不少讨论，有人质疑消费者如果在网络上购买电子书，在十四天内读完后才说要退费，对网络商店业者是否公平？赞成者则认为，此举将可让更多人愿意尝试网络购物，不用担心在网络上看到和实际收到的物品差太多。